1. العملاء لا يريدون رخيصة ، ولكن يشعرون أنهم استفادوا ؛
2. لا تجادل مع العملاء حول السعر ، ولكن ناقش القيمة مع العملاء ؛
3. لا يوجد عملاء خاطئون ، فقط خدمات سيئة ؛
4. ليس من المهم ما يجب بيعه ، المهم هو كيفية البيع ؛
5. لا يوجد أفضل منتج ، فقط المنتج الأنسب.
6. لا توجد سلع لا يمكن بيعها ، فقط الأشخاص الذين لا يستطيعون بيع البضائع ؛
7. النجاح ليس الحظ ، ولكن لأن هناك طرق.
ثانيا ، استخدم أقل "لكن" وأكثر "في نفس الوقت"
سأل العميل:
ما هي المزايا التي لديك مقارنة بالشركة أ؟ إذا كنت تتدفق ، فأنت علامة على الوقوع في الفخ!
سؤال بلاغي مقترح: أنت تسأل هذا ، يجب أن تكون قد فهمت المنتج أ ، ما الذي تعتقد أنه يجعلك أكثر رضا عنه ، ولماذا؟ بعد الإجابة ، يمكنك أن تقول بهدوء: أنا أفهم جيدا ، لدينا أيضا هذه الوظائف في نفس الوقت ، بالإضافة إلى ...
ثالثا ، من هم العملاء؟ من أنا؟
في سوبر ماركت وول مارت في الولايات المتحدة ، تباع البيرة والحفاضات معا ، مما يجعل كل من الحفاضات والبيرة تباع ، لأن النساء الأمريكيات سيطلبن من أزواجهن شراء أقمشة لأطفالهن بعد العمل ، والرجال سيعيدون شراء البيرة المفضلة لديهم بعد شراء الحفاضات ، لذلك فقد شكلت مثل هذا التأثير السحري للمبيعات ، وهو البيع العابر والمبيعات ذات الصلة ...
رابعا: المبادئ الخمسة في المساومة
1. لا تقتبس أولا ، من يبلغ أولا يموت أولا ؛ 2. لا تقبل أبدا شروط البدء للطرف الآخر ، الذي يقبل من يعاني ؛
3. يجب أن يكون سعر المساومة أقل من الهدف المتوقع للطرف الآخر ، ومن الأحمق عدم القتل ؛
4. شم رائحة طريقة تغيير اللون ، بحيث يشعر الطرف الآخر أن سعر طلبه مخيف للغاية ؛
5. اختر أن تكون مستعدا للمغادرة في أي وقت وإجبار الطرف الآخر على اتخاذ قرار متسرع.
6. ابحث عن "مقاتل" في مبيعات Salexue تابعنا.
خامسا ، الشخصية الأكثر ربحية هي "المثابرة"
وجد الاستطلاع أن 80٪ من مندوبي المبيعات يضطرون إلى إجراء مكالمة هاتفية خامسة من نفس الشخص لإجراء محادثة. يفقد 48٪ من مندوبي المبيعات مصدر العميل بعد أول مكالمة هاتفية. استسلم 25٪ بعد مكالمة ثانية. استسلم 12٪ بعد اللعب للمرة الثالثة. 10٪ يواصلون الاتصال. هؤلاء ال 10٪ الذين لا يستسلمون هم الذين يكسبون أكثر. سادسا، بناء معتقدات وقيم مشتركة
في البداية ، لم يتم بيع اللآلئ السوداء بشكل جيد ، واعتقد الكثير من الناس أنها ليست جيدة اللون والرمادي والداكن. في وقت لاحق ، وضع التجار اللؤلؤ الأسود في نوافذ الجادة الخامسة بأسعار مرتفعة بشكل لا يصدق. في الوقت نفسه ، تم نشر إعلانات مستمرة لوضع اللؤلؤ الأسود على خلفية الماس والأحجار الكريمة. وبهذه الطريقة ، تم الترحيب بالقيمة الأصلية غير المعروفة للشيء ، بين عشية وضحاها ككنز نادر.
سابعا ، اللاوعي القوي غالبا ما تظهر إعلانات المشروبات مشاهد إيجابية وحماسية مثل الشواطئ والأصدقاء ، وبمجرد أن تكون في هذا المشهد ، تقرر فجأة: أحتاج إلى مشروب. قال البروفيسور باخ من جامعة ييل: الجلوس على كرسي صلب والمساومة أكثر قسوة. من المرجح أن يعتقد حمل القهوة الساخنة أن الآخرين كرماء وودودون أكثر من حمل الكولا الثلجية. سيعتقد القائم بإجراء المقابلة أن المرشحين الذين لديهم مجلدات سميكة أكثر جدية ... النقطة المهمة هي أن الناس غير مدركين تماما لما يتأثرون به.
ثامنا ، 13 شيئا يجب على المتفوقين القيام بها كل أسبوع
1. الهدف في اتجاه واحد.
2. تحفيز الفريق.
3. انتشار القيم.
4. يتم إنفاق 75٪ على الأقل من الوقت على المنتج ؛
5. تحليل البيانات.
6. اللياقة البدنية القوية.
7. استيعاب ردود الفعل والاقتراحات. 8. اترك المكتب للتواصل مع العالم الحقيقي.
9. مواعدة ويبو.
10. التدفق النقدي الرئيسي.
11. قياس عملك من منظور المستثمرين.
12. ابق سعيدا.
13. أحب كل شيء من حولك.
تاسعا ، 3 أشياء يجب القيام بها عند زيارة العملاء
1. انتبه للسماح للعميل بالقول إنه كل 45 ثانية ليقول ، تأكد من تعبئة العميل ليقول 15 ثانية. استمر في التحدث إلى الشخص الآخر بسرعة الكلام.
بعد 2 أو 3 دقائق ، من الضروري العثور على نطاق اهتمام العميل وتوجيه الموضوع إلى المنطقة الساخنة للطرف الآخر.
3. نسعى جاهدين للسماح للعملاء بتذكر خصائصهم الفريدة ، وليس الشركة ، وليس المنتج. انتبه إلى التوقعات النفسية للشخص الآخر وسماته الشخصية وصفاته وخبراته.
عاشرا ، الفطائر في المتاجر 1. يتم وضع المشروبات الأكثر مبيعا في الجزء الأعمق من المتجر: تتيح لك التسوق أكثر.
2. يجب وضع العناصر المترابطة معا: إلهام ما تحتاجه وتجعلك تشتري المزيد.
3. ستكون هناك دائما وجبات خفيفة أمام ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية: تتيح لك شراء الأشياء التي لم ترغب في شرائها. تم إعداد هيكل تخطيط المتجر بعناية ، ويتم بذل كل جهد ممكن لحث العملاء على إنفاق المزيد من المال. هل تكتشف عادة هذه الأسرار؟
حادي عشر ، إتقان مهارات الاتصال ومواجهة شكاوى العملاء بهدوء
1. إظهار التعاطف والاستماع بعناية إلى محتوى الشكاوى ؛
2. التعبير عن الامتنان وشرح سبب تقديره لشكاواه ؛
3. هناك خطأ ، اعتذر عن الأمر ، نعم ، اعتذر عن الحالة المزاجية ؛
4. الوعد بالتعامل معها على الفور وتعويضها بنشاط ؛ 5. اقتراح الحلول والجداول الزمنية، واطلب من الطرف الآخر تأكيدها.
6. تأكيد الرضا بعد القيام بالأشياء.
版权申明 | 隐私权政策 | حق النشر @2018 العالم المعرفة الموسوعية
